Cible

Les conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et/ou services par le biais du site Internet.

Les présentes conditions générales s’appliquent, sans restriction ni réserve, aux ventes réalisées par l’entreprise PRODUCTOS DE COSMÉTICA PROFESIONAL S.L (ci-après ARUAL) avec CIF B62967476 et siège social POLÍGONO INDUSTRIAL CA N’ESTRELLA C/ GALILEO 13. 08635 – SANT ESTEVE SESROVIRES. BARCELONA – ESPAGNE. inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Volume 34896, folio 1, page B-253899, Inscr. 1ª.

Acceptation des conditions générales de vente

En stipulant les CONTRATS D’ACHAT, conformément à la procédure, l’utilisateur accepte et s’engage à respecter les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES. L’utilisateur est donc tenu de lire attentivement, avant d’effectuer toute transaction d’achat, les présentes conditions générales de vente, qui sont accessibles à tout moment à partir du site web et qui prévalent sur tout autre document avec lequel elles sont en contradiction, sans préjudice des dispositions de la législation en vigueur.

Les ventes conclues sont des ventes à distance régies par la législation espagnole en vigueur en la matière.

La validation de la commande par le client implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. En cas de modification des présentes conditions générales de vente, celles-ci s’imposeront à tous les achats effectués après leur publication sur le site.

L’utilisateur

L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web confèrent la condition d’utilisateur. L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site web.

Cette responsabilité s’étend aux :

-Utiliser ce site Web uniquement dans le but de faire des demandes de renseignements et des achats ou des acquisitions légalement valables.

-N’effectuez pas d’achats faux ou frauduleux. Si un tel achat peut raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes seront informées.

Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple l’adresse électronique, l’adresse postale et/ou d’autres détails (voir les mentions légales et les conditions générales d’utilisation).

Procédure d’achat

La procédure de passation de marché ne peut se dérouler qu’en langue espagnole.

Pour acheter les produits, l’utilisateur peut s’enregistrer sur le site web en saisissant ses données personnelles et en suivant les instructions de l’assistant d’enregistrement. Le formulaire de commande électronique disponible sur le site web doit être rempli et soumis, en suivant les instructions fournies. Toutes les données du bon de commande doivent être complétées et vérifiées.

Si l’utilisateur est un professionnel, il peut demander à l’ARUAL de l’enregistrer en remplissant le formulaire et en l’envoyant à l’ARUAL. L’enregistrement sera effectué manuellement par l’ARUAL. Par la suite, l’utilisateur ayant un statut professionnel sera informé des données d’accès.

Si l’utilisateur ne souhaite pas s’enregistrer, il peut en tout état de cause mettre fin à la procédure d’achat, mais il ne pourra pas vérifier l’état de ses commandes ni bénéficier de remises et de promotions.

Une fois enregistré, l’utilisateur pourra confirmer les articles qu’il a placés dans le “panier” correspondant avant ou après l’enregistrement.

Dans l’étape suivante, vous devrez choisir le mode de paiement, que vous pouvez choisir d’enregistrer afin de ne pas avoir à sélectionner le paiement dans les occasions suivantes, mais simplement à le confirmer. Vous devrez confirmer que vous avez lu et accepté les conditions générales de vente, ainsi que les montants correspondant aux produits et aux frais d’expédition pour pouvoir continuer.

Disponibilité

Toutes les commandes d’achat reçues par l’ARUAL à travers le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou qu’aucune circonstance ou force majeure n’affecte la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés dans la fourniture des produits ou s’il n’y a pas de produits en stock, l’ARUAL s’engage à contacter l’Utilisateur et à lui rembourser tout montant qui aurait été payé. Ceci s’applique également dans les cas où la prestation d’un service devient impossible.

Prix

Les prix affichés sur le site Internet sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf indication contraire et application d’une disposition légale, notamment en matière de TVA.

Les frais d’expédition sont indiqués de manière appropriée à l’endroit correspondant de la commande. Le coût de chaque envoi peut varier en fonction du mode d’envoi et de paiement, ainsi que de la destination et du montant total de la commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Modes de paiement et de facturation

Les factures sont émises par courrier électronique. Les données de facturation sont tirées des informations fournies par l’utilisateur. Il ne sera pas possible de modifier les données après l’émission de la facture.

Modes de paiement

Le mode de paiement est la carte de débit/crédit.

Frais d’expédition

Les frais de port pour l’Espagne (péninsule, pas d’envoi aux îles Canaries ou Baléares) et le Portugal (péninsule) sont de 5,00 euros, sauf pour les achats de plus de 30 €, auquel cas ils sont de 0 €. Avec une livraison en 24-48h

Nous ne livrons pas les îles Baléares et Canaries.

Le prix est indiqué avant l’achèvement du processus d’achat du montant des frais d’expédition, en les acceptant expressément.

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur.

Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, à l’exclusion des jours fériés nationaux.

Lorsque l’entreprise de transport livre les PRODUITS, l’utilisateur est tenu de vérifier que le sceau de sécurité est intact, que l’emballage n’est pas endommagé ou altéré et que le nombre d’articles livrés correspond au nombre indiqué sur le document de transport.

Coupons de réduction et promotions

Il est possible d’utiliser des coupons de réduction ou des codes promotionnels qui peuvent être saisis lorsque l’utilisateur remplit le bon de commande. Le système mettra à jour le montant total de la commande.

Droit de rétractation et de retour

L’utilisateur a le droit de demander la résiliation du contrat et le retour des produits dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient dans les mêmes conditions d’origine que celles de l’achat.

L’utilisateur peut choisir de demander le remboursement du montant de l’article ou de l’échanger contre un autre article disponible sur le site web. Les frais de renvoi de l’article sont à la charge de l’utilisateur.

L’utilisateur est responsable de toute détérioration des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des biens et la vérification des produits.

En revanche, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, l’ARUAL n’accepte pas les retours de produits non scellés.

L’utilisateur renvoie ou livre les produits directement à l’adresse indiquée dans le présent document, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il nous communique sa décision de rétractation du contrat.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter [email protected].

Garanties et produits défectueux.

Les produits proposés sur le site web sont conformes à la législation nationale et européenne. Les produits peuvent différer des produits réels en raison des configurations des systèmes et des dispositifs utilisés pour leur affichage.

En cas de non-conformité des produits, l’utilisateur a droit au remboursement immédiat ou au remplacement des produits non conformes, sous réserve d’une notification préalable par e-mail à [email protected] et de la preuve du dommage ou de la non-conformité du produit.

ARUAL n’est pas responsable de l’utilisation négligente ou incorrecte du produit acheté.

Communications et plaintes

Pour tout type de communication ou de plainte, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] et/ou au tél. 937746969

Droit applicable et juridiction

Le présent avis juridique est soumis à la législation espagnole en vigueur. Tout type de litige sera soumis aux cours et tribunaux compétents de Barcelone.